Giới thiệu sáng kiến mới của Apple liền giúp đỡ được hàng nghìn các bạn trên mạng xã hội

Hôm nay, Apple có mở thêm một tài khoản trên mạng xã hội Twitter. Tài khoản mới đã tên là @AppleSupport sẽ giúp trả lời các câu hỏi của khách hàng về kỹ thuật thông qua logo thương hiệu một vài tweet và hướng dẫn cặn kẽ họ cách thức giải quyết vấn đề.

Chỉ trong vòng 24 giờ, @AppleSupport đã đã 121.000 người theo dõi và trên 2.200 lần tweet hướng dẫn trực tiếp người mua xử lí các vấn đề của họ. Hóa ra, nhu cầu được tư vấn trực tuyến qua mạng xã hội của người dùng sản phẩm Apple là cực kỳ lớn.

Tính trung bình, cứ 2 đến 3 phút sẽ có một câu hỏi dành cho vài nhân viên khoa học quản lí tài khoản @AppleSupport. Một vài thông tin cho rằng tài khoản thiet ke logo doanh nghiep này chỉ hoạt động 15 giờ một ngày.

Đại diện Apple cho biết: "Apple có có một dịch vụ hỗ trợ trực tuyến mạnh mẽ với số đông hướng dẫn dịch vụ cho quý khách. người mua đã thể sắp xếp một cuộc gọi tới Apple Support. Thêm vào đó, mạng lưới các địa chỉ bán lẻ của Apple cũng là một đầu mối hỗ trợ thấp cho khách hàng".

Angela Ahrendts, một chủ shop bán lẻ của Apple cho biết tới cô rất vui mừng khi "có thêm một lựa chọn hỗ trợ thông minh cho khách hàng".

Trong số vài đại gia kỹ thuật, Apple tranh thủ lợi thế mạng xã hội của Twitter khá muộn. Ví dụ, tài khoản hỗ trợ Xbox của Microsoft đã được tạo ra từ năm 2009 và nổi danh trong giới công nghệ về thời gian trả lời nhanh cho người mua.

Jack Dorsey, Giám đốc điều hành của Twitter chào mừng Apple tới với mạng xã hội của mình và cho rằng Twitter rất mê say với dịch vụ các bạn theo thời gian thực.

Tài khoản của logo đẹp Apple trên Twitter được sự hỗ trợ quản lý của phần mềm Sprinklr, một ứng dụng phương tiện truyền thông xã hội được tăng trưởng bởi một startup New York.

Mặc dù có tài khoản hỗ trợ mới trên Twitter nhưng nhìn chung sự hiện diện của Apple trên mạng xã hội này vẫn còn hơi mỏng. Tài khoản @Apple được đăng kí nhưng không hoạt động và nhà hàng cũng chưa có một page chính trên Facebook.

Tham khảo: businessinsider

Lý do tại sao Bill Gates cấm vợ con ông dùng sản phẩm của Apple?

Vì sao thiet ke bo nhan dang thuong hieu Bill Gates cấm vợ con ông dùng sản phẩm của Apple?